Kundenservice

Versand nach Hause (€4,99 in Deutschland und €6,99 in Österreich)

Alle vorrätigen Produkte erhalten Sie innerhalb Deutschlands/der DACH-Länder in der Regel bereits nach eins bis zwei Werktagen. Bei einer Bestellung vor 15 Uhr erfolgen Lieferungen im westlichen (und teilweise südlichen) Raum, also allen Orten mit Postleitzahlen die mit 2, 3, 4, 5, 6 oder 9 beginnen, innerhalb eines Werktages. Für alle anderen Postleitzahlen gilt in der Regel eine Lieferzeit von zwei Werktagen. Die Verfügbarkeit ist angegeben. Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit DPD. Lieferungen sind auch an Lieferadressen in folgenden Ländern möglich: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweden, Spanien, Vereinigtes Königreich.

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an DHL Packstationen (DPD Paketshops sind möglich) und Postfächer nicht möglich sind. Sollte eine solche als Adresse angegeben werden, kann Ihre Lieferung nicht zugestellt werden.

Versand zu DPD Paketshop in Ihrer Nähe (€4,49 in Deutschland und €5,99 in Österreich)

Sie haben nun auch die Möglichkeit Ihre Bestellung zu einem Paketshop von DPD in Ihrer Nähe liefern zu lassen. Bitte achten Sie beim Bestellvorgang darauf, dass Sie zunächst Ihre Postleitzahl eingeben. Erst dann wird die Option zur Lieferung zu einem DPD Paketshop in Ihrer Nähe sichtbar. Wenn Sie dann die Option wählen, wird Ihnen eine Karte angezeigt. Hier sehen Sie alle Paketshops in Ihrer Nähe und die entsprechenden Öffnungszeiten. Denken Sie bitte bei der Abholung daran ein gültiges Ausweisdokument oder Führerschein mitzubringen, damit gewährleistet werden kann, dass das Paket an den richtigen Empfänger zugestellt wird. Sparen Sie mit den Versandkosten und wählen als Versandoption Versand zu Paketshop in Ihrer Nähe.

Besonders empfehlungswert für Berufstätige, oder für Die, die wenig zuhause sind. Sie haben volle Flexibilität, wann Sie Ihr Paket abholen können.

Abholen am Standort (nur auf Anfrage, bitte rufen Sie uns an)

Sie können Bestellungen auch in unserem Vertriebszentrum (Gamp ebiz) in Groenlo, Holland abholen. Hierzu müssen Sie lediglich während Ihres Bestellvorgangs “Abholen am Standort” als Versandart angeben. Wir raten Ihnen, bevor Sie Ihre Bestellung abholen kommen, zunächst die Nummer 02871/ 3613010 anzurufen um sicher zu stellen, dass der bestellte Artikel für Sie bereitliegt. Unser Vertriebszentrum liegt am Parallelweg 9, 7141DL in Groenlo (Holland). Der Standort befindet sich nur 60 Minuten von Oberhausen entfernt nahe der deutschen Grenze. Sie können Ihre Bestellung an Werktagen zwischen 8:30 Uhr und 17:30 Uhr abholen. Dies ist vollkommen kostenlos.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 4,99€. Ab Brutto-Bestellwert von mindestens 150€ ist der Versand für Sie kostenfrei. Lieferungen sind an Lieferadressen in folgenden Ländern möglich: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Vereinigtes Königreich. Finden Sie hier die Versandkostenaufstellung

Land Versandkosten - Pauschal
Belgien €4,99
Bulgarien €10,99
Dänemark €6,99
Deutschland €4,99
Finnland €6,99
Frankreich €6,99
Griechenland €10,99
Italien €7,99
Kroatien €11,99
Luxemburg €5,99
Niederlande €3,99
Norwegen €6,99
Österreich €6,99
Polen €14,99
Portugal €6,99
Schweden €6,99
Schweiz €9,99
Spanien €6,99
Tschechien €12,99
Vereinigtes Königreich €6,99

*Bei einzelnen Produkten können abweichende Versandkosten auftreten
**Bestellungen über €150,00 sind versandkostenfrei innerhalb Deutschlands

Anonyme Datenerhebung

Wir freuen uns, dass Sie unseren Online-Shop besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten. Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Webseiten ist uns wichtig. Daher nehmen Sie bitte nachstehende Informationen zur Kenntnis:

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

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Einsatz von Cookies

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Verwendung von Facebook-Plugins

Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes Facebook verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“) betrieben wird. Die Plugins sind mit einem Facebook-Logo oder dem Zusatz „Soziales Plug-in von Facebook“ bzw. „Facebook Social Plugin“ gekennzeichnet. Das Logo ist erkennbar durch ein weißes „f“ auf blauem Hintergrund. Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Facebook her. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Profil besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in die USA übermittelt und dort gespeichert. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook- Profil unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“- Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem auf Ihrem Facebook- Profil veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Facebook-Profil zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen. Sie können das Laden der Facebook Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B. mit dem „Facebook Blocker“ (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Webanalyse mit Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IPAnonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

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Weitere Informationen

Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Wenn Sie weitere Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Gleiches gilt für Auskünfte, Sperrung, Löschungs- und Berichtigungswünsche hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten sowie für Widerrufe erteilter Einwilligungen. Die Kontaktadresse finden Sie hierunter.

Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte dies allerdings einmal nicht der Fall sein, können Sie alle Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an folgende Adresse zurücksenden

Retouradresse

SB Supply DACH GmbH
Lise-Meitner-Straße 18
48691 VREDEN
Deutschland 

Die Kosten für die Rücksendung werden ausschließlich bei defekten Artikeln übernommen, ansonsten hat der Kunde die Kosten zu tragen. Bei Erhalt eines defekten Artikels bitten wir Sie, uns dies über helpdeskDE@sbsupply.eu mitzuteilen, damit wir schnellst möglich eine Lösung für Sie finden können. Bitte fügen Sie bei Retour das Rücksendeformular ausgefüllt hinzu. Mehr Informationen zum Widerrufsrecht und zum Formular finden Sie hier.

Bei Umtausch: Um einen Wunsch auf Umtausch schnellstmöglich bearbeiten zu können würden wir Sie bitten, Ihre laufende Bestellung gemäß der oben genannten Angaben zurück zu senden und zu stornieren und eine neue Bestellung zu platzieren. So kann das gewünschte Produkt (sofern auf Lager) ohne Verzögerung durch uns versendet werden. 

Beim Kauf unser Artikel können Sie sich auf ein Jahr Gewährleistung verlassen! Darüber hinaus gewähren Ihnen SB Supply (siehe Langzeitgarantie) oder der Hersteller für bestimmte Artikel zusätzlich eine Garantie. Für welche Artikel diese gilt, erfahren Sie direkt bei den jeweiligen Artikeln.

Und wenn mal etwas kaputt geht? Wir helfen Ihnen gerne! Mailen Sie uns an helpdeskDE@sbsupply.eu

Wir berechnen keine Kosten für folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa/MasterCard), PayPal, Sofortüberweisung, GiroPay oder Vorkasse. Bei Kreditkartenzahlung per American Express (Visa und MasterCard Zahlungen sind gratis) wird ein Zuschlag von 2,0 % des Warenwertes (inkl. Versandkosten) berechnet.

PayPal

Mit PayPal können Sie Zahlungen über eine Kreditkarte oder ein Bankkonto schnell und sicher online abwickeln.
Weitere Information über PayPal

Sofortüberweisung

Die Sofortüberweisung ist ein Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe.

Was ist eine „Sofortüberweisung“

„Sofortüberweisung“ ist eine innovative Zahlungsart mit geprüfter Transaktionssicherheit. Sofortüberweisung wurde von der Payment Network AG entwickelt und bereits in zahlreichen Online-Shops eingesetzt.

Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

Kreditkarte

Ob VISA, MasterCard oder American Express (Gebühren). Bei Kreditkartenzahlung per American Express (Visa und MasterCard Zahlungen sind gratis) wird ein Zuschlag von 2,0 % des Warenwertes (inkl. Versandkosten) berechnet. - bei uns können Sie einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie im Internet bestellen, geben Sie einfach an, dass Sie per Kreditkarte bezahlen möchten. Mit den Karten von VISA, MasterCard und American Express (Gebühren) sind Sie bei SB Supply auf der sicheren Seite. 

Modernste Verschlüsselungstechniken, wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL) und das 3D-Secure-Verfahren, bieten Ihnen auch im Internet ein Höchstmaß an Sicherheit. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden dadurch nur verschlüsselt an SB Supply übermittelt.

Beim Bestellvorgang benötigen wir zusätzlich zur Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft die Prüfziffer der Karte. Diese drei- bzw. vierstellige Nummer finden Sie ebenfalls auf Ihrer Kreditkarte.

GiroPay

Ganz ohne zusätzliche Registrierung nutzen Sie einfach die Zugangsdaten Ihres Online-Bankings (PIN und TAN). Den Rest übernimmt Giropay.

Auf Rechnung (Klarna)

Mit der Bezahlmethode: „Auf Rechnung“ können Sie Ihre Online Bestellung nach Empfang Ihrer Bestellung bezahlen. Um Ihnen diese Option zu bieten arbeiten wir mit der Firma Klarna zusammen. Nach Kauf erhalten Sie per E-Mail eine Rechnung mit dem geforderten Betrag und den Bankinformationen für die Überweisung. Sie müssen den offenen, angegebenen Betrag innerhalb von 14 Tagen begleichen.

In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die Zahlung erfolgt an Klarna. Bitte beachten Sie, dass Kauf auf Rechnung nur für Verbraucher verfügbar ist. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie hier und die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Österreich finden Sie hier.

Klarna prüft und bewertet Ihre Datenangaben und pflegt bei berechtigtem Interesse und Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland/Österreich

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Antrag auf Bezahlung auf Rechnung nicht erlaubt werden kann, werden Sie automatisch zur Kasse weitergeleitet. Sie können dann selbstverständlich mit einer anderen Bezahlmethode zahlen. 

Dank der Zusammenarbeit mit Klarna, können wir Ihre Bestellung auf Rechnung schneller verarbeiten.

Bei Kauf auf Rechnung berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 0,99 €.

Ist Ihre Bestellung größer als der Maximalbetrag zulässt? Nehmen Sie mit unserem Kundenservice Kontakt auf - Wir versuchen eine Lösung zu finden.

Vorkasse

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Fragen zum Bestellprozess, zu unseren Produkten oder zu anderen Themen rund um SB Supply? Das SB Supply-Team steht Ihnen gerne telefonisch von Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Nummer 02871/ 36 13 010 zum Ortstarif zur Verfügung.Nutzen Sie gerne auch unser Kontaktformular oder senden Sie uns Ihre Fragen per E-Mail an helpdeskDE@sbsupply.eu .Büroadresse:

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