Alle unsere Bestellungen werden mit DHL geliefert. Zu jeder Sendung erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können. Bestellungen, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Kaufpreises nicht direkt zu Ihnen nach Hause geschickt werden können, werden an einen Paketshop geliefert, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird.

SB Supply liefert in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz, nach Norwegen und in das Vereinigte Königreich.

Versand nach Hause (ab €32 versandkostenfrei in Deutschland und €99 in Österreich)

Alle vorrätigen Produkte erhalten Sie innerhalb Deutschlands in der Regel bereits nach ein bis zwei Tagen (auch samstags). Bei einer Bestellung vor 12 Uhr erfolgen Lieferungen im westlichen (und teilweise südlichen) Raum, also allen Orten mit Postleitzahlen, die mit 2, 3, 4, 5, 6 oder 9 beginnen, innerhalb eines Tages. Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit DHL.

Versand zu einem DHL Paketshop in Ihrer Nähe (ab €32 versandkostenfrei in Deutschland und €99 in Österreich)

Sie wissen nicht, ob Sie zuhause sind? Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu einem DHL Paketshop in Ihrer Nähe liefern zu lassen. Bitte achten Sie beim Bestellvorgang darauf, dass Sie zunächst Ihre Postleitzahl eingeben. Erst dann wird die Option zur Lieferung zu einem DHL Paketshop in Ihrer Nähe sichtbar. Sie sehen alle Paketshops in Ihrer Nähe und die entsprechenden Öffnungszeiten. Denken Sie bei der Abholung bitte daran, ein gültiges Ausweisdokument oder Ihren Führerschein mitzubringen.

Lieferzeiten

Alle vorrätigen Artikel in unserem Onlineshop werden innerhalb von 1 bis 7 Tagen geliefert. Die Lieferzeit kann je nach Artikel abweichen und wird in der Produktbeschreibung angegeben. Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen; es ist möglich, dass Ihre Lieferung aus verschiedenen Gründen von DHL verzögert wird. Für Verzögerungen durch Umstände außerhalb unseres Einflusses, wie Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Zoll, sind wir weder verantwortlich noch haften wir dafür.

SB Supply liefert in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union und in einige Länder außerhalb der EU, wie die Schweiz, Norwegen und das Vereinigte Königreich. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht unserer Versandkosten (für die Lieferung auf Inseln im Ausland, z. B. Korsika (FR) und Sardinien (IT), wird ein Zuschlag erhoben):

Nachfolgend finden Sie Informationen zur Rücksendung von Bestellungen und zum Umtausch von Produkten.

Möchten Sie eine bei der SB Supply Europe B.V. aufgegebene Bestellung widerrufen? Sie können Ihren Widerruf rechtsgültig und ohne Angabe von Gründen erklären. Ab Erhalt Ihrer vollständigen Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, uns zu informieren, und weitere 14 Tage, um die Artikel zurückzusenden.

So verpacken Sie Ihre Rücksendung

Rücksendeadresse

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei, das Sie an uns zurücksenden. Hier können Sie das Rücksendeformular herunterladen.

Retourenkontrolle im Lager

Eine sichere und fehlerfreie Abnahme unserer Rücksendungen hat bei uns hohe Bedeutsamkeit. Deshalb werden Ihre Rücksendungen von 2 Mitarbeitern gleichzeitig geöffnet und genauestens kontrolliert, um Probleme oder Missverständnisse vorzubeugen. Dies ist eine Richtlinie bei SB Supply, um stets die höchste Qualität gewährleisten zu können.

Ein Produkt zurücksenden

Sie können Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer vollständigen Bestellung widerrufen. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden (bitte legen Sie das Rücksendeformular bei; dies ist nicht verpflichtend, macht die Bearbeitung Ihrer Rücksendung aber schneller und einfacher). Produkte müssen in bestmöglichem Zustand und, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Das Produkt darf nicht so beschädigt sein, dass seine Funktion beeinträchtigt ist. Eine Beschädigung kann zu einer verringerten Erstattung führen; übermäßig beschädigte oder unbrauchbare Produkte werden nicht erstattet.

Ein Hygieneprodukt zurücksenden

Falsches, beschädigtes oder Garantieprodukt

Wenn Sie ein anderes oder beschädigtes Produkt oder ein Produkt mit Garantie erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 72 Stunden (Werktage, ohne Wochenenden und Feiertage). Unser Kundenservice bietet Ihnen eine Lösung, etwa ein Garantieformular mit einem bezahlten Rücksendeetikett oder eine Lösung mit einem neuen Produkt oder Ersatzteil. Bitte legen Sie das Garantieformular dem Paket bei. Sobald wir den defekten oder falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den richtigen Artikel zu (sofern verfügbar). Bitte beachten Sie: Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Erstattung

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Wir erstatten Ihnen die Produktkosten zuzüglich der Versandkosten der ursprünglichen Bestellung. Wenn Sie eine bezahlte Bestellung stornieren möchten, räumen Sie uns bitte bis zu 14 Tage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ein; wir erstatten die Produktkosten zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten, sofern diese bezahlt wurden.

Trotz der Qualität der Artikel in unserem Sortiment ist es möglich, dass Sie einen defekten Artikel erhalten. SB Supply ist stets Ihr erster Ansprechpartner und garantiert Ihre gesetzlichen Rechte an einem Artikel entsprechend den vernünftigen Erwartungen. In diesem Fall bieten wir Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung, je nach Artikel durch Ersatz oder Reparatur.

Gesetzliche Gewährleistung & Herstellergarantie

Beim Kauf unserer Artikel können Sie sich auf ein Jahr Gewährleistung verlassen! Darüber hinaus gewähren Ihnen SB Supply (siehe Langzeitgarantie) oder der Hersteller für bestimmte Artikel zusätzlich eine Garantie. Für welche Artikel diese gilt, erfahren Sie direkt bei den jeweiligen Artikeln.

Und wenn mal etwas kaputt geht? Wir helfen Ihnen gerne! Mailen Sie uns an [email protected].

Bereits beschädigt angekommen?

Ist Ihr Artikel bereits kaputt bei Ihnen angekommen? Wir behandeln unsere Produkte sehr gut, aber leider kann es ab und an passieren, dass auch vor dem Versand etwas kaputt geht. In solchen Fällen lassen wir Ihnen selbstverständlich Ersatz zukommen.

Ersatzprodukt

Sobald Sie einen Artikel zurückgesendet haben, erhalten Sie automatisch einen Ersatz (sofern vorrätig).

Unsachgemäße Nutzung

Sie können dann angeben, ob Sie mit der Reparatur zum genannten Betrag einverstanden sind oder auf die weitere Bearbeitung verzichten. Im letzteren Fall erhalten Sie Ihren Artikel zurück. Die Transportkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

SB Supply bietet praktische, sichere Zahlungsmethoden, mit denen Sie in jeder Situation schnell und sicher bezahlen. Wählen Sie im Bestellvorgang die Methode, die am besten zu Ihnen passt.

PayPal

Bei unseren Kunden beliebt. Mit PayPal wickeln Sie Zahlungen über eine Kreditkarte oder ein Bankkonto schnell und sicher online ab. Die Zahlung wird unmittelbar und sicher bei der Bestellbestätigung verarbeitet.

Kreditkarte

Ob VISA, MasterCard oder American Express: Alle Kreditkartenzahlungen sind gratis. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden dank modernster Verschlüsselungstechniken wie SSL und dem 3D-Secure-Verfahren nur verschlüsselt an SB Supply übermittelt. Beim Bestellvorgang benötigen wir zusätzlich die Prüfziffer Ihrer Karte.

Apple Pay

Apple-Nutzer können ganz einfach mit Apple Pay über Safari auf iPhone, iPad oder Mac bezahlen.

Google Pay

Mit Google Pay bezahlen Sie schnell und sicher mit den in Ihrem Google-Konto gespeicherten Karten. Verfügbar auf Android-Geräten und im Chrome-Browser.

Auf Rechnung (Klarna)

Mit der Bezahlmethode „Auf Rechnung“ müssen Sie Ihre Online-Bestellung erst nach Empfang der Ware bezahlen. Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail eine Rechnung mit Bankinformationen und begleichen den offenen Betrag innerhalb von 14 Tagen.

In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf an. Die Zahlung erfolgt an Klarna. Nur für Verbraucher verfügbar. Klarna prüft Ihre Daten und tauscht bei berechtigtem Interesse Informationen mit anderen Unternehmen aus.

AGB: Deutschland | Österreich
Datenschutz: Deutschland | Österreich

Vorkasse (Banküberweisung)

Überweisen Sie den Rechnungsbetrag (Gesamtbetrag inkl. Versandkosten) direkt auf unser Bankkonto. Die Bearbeitung dauert etwa 1 bis 2 Werktage.

EPS

EPS ist ein sicheres Online-Bezahlsystem für Kunden aus Österreich. Die Zahlung erfolgt direkt über Ihr Online-Banking-Konto, schnell, einfach und ohne zusätzliche Registrierung.

Przelewy24 (Dotpay)

Przelewy24, auch bekannt als Dotpay, ist eine beliebte Zahlungsmethode in Polen. Sie ermöglicht schnelle und sichere Online-Überweisungen direkt von Ihrem Bankkonto.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden oder möchten Sie eine Beschwerde einreichen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir versuchen stets, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, innerhalb von 5 Werktagen.

In unserem Onlineshop finden Sie unser komplettes Sortiment. Alle unsere Preise verstehen sich inkl. MwSt. Sie können Produkte in unserem Shop suchen, ansehen und vergleichen.

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