Kundenservice

Versand nach Hause (Versandkostenfrei in Deutschland und €6,99 in Österreich)

Alle vorrätigen Produkte erhalten Sie innerhalb Deutschlands/der DACH-Länder in der Regel bereits nach ein bis zwei Werktagen. Bei einer Bestellung vor 15 Uhr erfolgen Lieferungen im westlichen (und teilweise südlichen) Raum, also allen Orten mit Postleitzahlen die mit 2, 3, 4, 5, 6 oder 9 beginnen, innerhalb eines Werktages. Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit DPD.

Versand zu einem DPD Paketshop in Ihrer Nähe (Versandkostenfrei in Deutschland und €5,99 in Österreich)

Sie wissen nicht, ob Sie zuhause sind? Nutzen Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung zu einem Paketshop von DPD in Ihrer Nähe liefern zu lassen. Bitte achten Sie beim Bestellvorgang darauf, dass Sie zunächst Ihre Postleitzahl eingeben. Erst dann wird die Option zur Lieferung zu einem DPD Paketshop in Ihrer Nähe sichtbar. Sie sehen alle Paketshops in Ihrer Nähe und die entsprechenden Öffnungszeiten. Denken Sie bitte bei der Abholung daran ein gültiges Ausweisdokument oder Ihren Führerschein mitzubringen.

Expressversand 

Expressversand ist möglich. Bitte beachten Sie die Optionen im Warenkorb. Lieferungen am folgenden Werktag können nur bei einer Bestellung vor 15:00 Uhr gewährleistet werden. Momentan bieten wir Expressversand für Deutschland und Österreich an. Für Expressversand in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.

Abholen am Standort (nur auf Anfrage, bitte rufen Sie uns an)

Sie können Bestellungen auch in unserem Vertriebszentrum (Gamp ebiz) in Groenlo, Holland abholen. Hierzu wählen Sie während Ihres Bestellvorgangs “Abholen am Standort” als Versandart. Bitte kontaktieren Sie uns unter 02871/ 3613010 bevor Sie Ihre Bestellung abholen, um sicher zu stellen, dass der bestellte Artikel für Sie bereitliegt. Unser Vertriebszentrum liegt am Parallelweg 9, 7141DL in Groenlo (Holland).

Versandkosten Übersicht

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Finden Sie hier die Versandkostenaufstellung über alle Länder, in die wir liefern:

Land Versandkosten
Belgien €4,99
Bulgarien €17,99
Dänemark €6,99
Deutschland immer versandkostenfrei
Estland €19,99
Finnland €9,99
Frankreich €6,99
Griechenland €10,99
Irland €9,99
Island €49,99 **
Italien €7,99
Kroatien €11,99
Lettland €19,99
Litauen €19,99
Luxemburg €5,99
Malta €13,99
Niederlande €3,99
Norwegen €44,99 **
Österreich €6,99 *
Polen €6,99
Portugal €8,99
Rumänien €14,99
Schweden €8,99
Slowakei €14,99
Slowenien €14,99
Schweiz €24,99 / 14.99 / 0 **
Spanien €6,99
Tschechien €12,99
Ungarn €11,99
Vereinigtes Königreich €6,99
Zypern €19,99


! Bei einzelnen Produkten können abweichende Versandkosten auftreten
* Bestellungen über €150,00 sind versandkostenfrei innerhalb Österreichs
** Die Preise der Nicht EU-Länder beinhalten Versands- und Zollkosten. Eine MRN Nummer (Movement Reference Number) wir von DPD erstellt. Bestellungen über €499,00 sind innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.


Uns ist wichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte dies allerdings einmal nicht der Fall sein, können Sie alle Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an folgende Adresse zurücksenden

Retouradresse

SB Supply DACH GmbH
Lise-Meitner-Straße 18
48691 VREDEN
Deutschland 

Die Kosten für die Rücksendung werden ausschließlich bei defekten Artikeln übernommen, ansonsten hat der Kunde die Kosten zu tragen. Bei Erhalt eines defekten Artikels bitten wir Sie, uns dies über helpdeskDE@sbsupply.eu mitzuteilen, damit wir schnellst möglich eine Lösung für Sie finden können. Bitte fügen Sie bei einer Retoure das Rücksendeformular ausgefüllt hinzu. Mehr Informationen zum Widerrufsrecht und zum Formular finden Sie hier.

Bei Umtausch: Um einen Wunsch auf Umtausch schnellstmöglich bearbeiten zu können würden wir Sie bitten, Ihre laufende Bestellung gemäß der oben genannten Angaben zurück zu senden und zu stornieren und eine neue Bestellung zu platzieren. So kann das gewünschte Produkt (sofern auf Lager) ohne Verzögerung durch uns versendet werden. 


Beim Kauf unser Artikel können Sie sich auf ein Jahr Gewährleistung verlassen! Darüber hinaus gewähren Ihnen SB Supply (siehe Langzeitgarantie) oder der Hersteller für bestimmte Artikel zusätzlich eine Garantie. Für welche Artikel diese gilt, erfahren Sie direkt bei den jeweiligen Artikeln.

Und wenn mal etwas kaputt geht? Wir helfen Ihnen gerne! Mailen Sie uns an helpdeskDE@sbsupply.eu


Folgende Zahlungsmethoden können ohne Kostenzuschlag genutzt werden: Kreditkarte (Visa/MasterCard), PayPal, Sofortüberweisung, GiroPay oder Vorkasse.
Bei Kreditkartenzahlung per American Express (Visa und MasterCard Zahlungen sind gratis) wird ein Zuschlag von 2,0 % des Warenwertes (inkl. Versandkosten) berechnet.

Sofortüberweisung

bei unseren Kunden beliebt

Die Sofortüberweisung ist ein Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe.

Was ist eine „Sofortüberweisung“?

„Sofortüberweisung“ ist eine innovative Zahlungsart mit geprüfter Transaktionssicherheit. Sofortüberweisung wurde von der Payment Network AG entwickelt und bereits in zahlreichen Online-Shops eingesetzt.

Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

PayPal

Mit PayPal können Sie Zahlungen über eine Kreditkarte oder ein Bankkonto schnell und sicher online abwickeln.
Weitere Information über PayPal

Kreditkarte

Ob VISA, MasterCard oder American Express (Gebühren). Visa und MasterCard Zahlungen sind gratis. Bei Kreditkartenzahlung per American Express wird ein Zuschlag von 2,0 % des Warenwertes (inkl. Versandkosten) berechnet. - bei uns können Sie einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie im Internet bestellen, geben Sie einfach an, dass Sie per Kreditkarte bezahlen möchten. Mit den Karten von VISA, MasterCard und American Express (Gebühren) sind Sie bei SB Supply auf der sicheren Seite. 

Modernste Verschlüsselungstechniken, wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL) und das 3D-Secure-Verfahren, bieten Ihnen auch im Internet ein Höchstmaß an Sicherheit. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden dadurch nur verschlüsselt an SB Supply übermittelt.

Beim Bestellvorgang benötigen wir zusätzlich zur Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft die Prüfziffer der Karte. Diese drei- bzw. vierstellige Nummer finden Sie ebenfalls auf Ihrer Kreditkarte.

GiroPay

Ganz ohne zusätzliche Registrierung nutzen Sie einfach die Zugangsdaten Ihres Online-Bankings (PIN und TAN). Den Rest übernimmt Giropay.

Auf Rechnung (Klarna)

Mit der Bezahlmethode „Auf Rechnung“ müssen Sie Ihre Online Bestellung erst nach Empfang der Ware bezahlen. Um Ihnen diese Option zu bieten arbeiten wir mit der Firma Klarna zusammen. Nach Kauf erhalten Sie per E-Mail eine Rechnung mit dem geforderten Betrag und den Bankinformationen für die Überweisung. Sie müssen den offenen, angegebenen Betrag innerhalb von 14 Tagen begleichen.

In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die Zahlung erfolgt an Klarna. Bitte beachten Sie, dass Kauf auf Rechnung nur für Verbraucher verfügbar ist. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie hier und die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Österreich finden Sie hier.

Klarna prüft und bewertet Ihre Datenangaben und pflegt bei berechtigtem Interesse und Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland/Österreich

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Antrag auf Bezahlung per Rechnung nicht erlaubt werden kann, werden Sie automatisch zur Kasse weitergeleitet. Sie können dann selbstverständlich mit einer anderen Bezahlmethode zahlen. 

Dank der Zusammenarbeit mit Klarna, können wir Ihre Bestellung auf Rechnung schneller verarbeiten.

Bei Kauf auf Rechnung berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 0,99 €.

Ist Ihre Bestellung größer als der Maximalbetrag zulässt? Nehmen Sie mit unserem Kundenservice Kontakt auf - Wir versuchen eine Lösung zu finden.

Vorkasse

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag (Gesamtbetrag) auf unser Bankkonto.


Fragen zum Bestellprozess, zu unseren Produkten oder zu anderen Themen rund um SB Supply? Das SB Supply-Team steht Ihnen gerne telefonisch von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Nummer 02871/ 36 13 010 zum Ortstarif zur Verfügung. Nutzen Sie gerne auch unser Kontaktformular oder senden Sie uns Ihre Fragen per E-Mail an helpdeskDE@sbsupply.eu 
Büroadresse:

SB Supply DACH GmbH
Lise-Meitner-Straße 18
48691 Vreden
Deutschland 


Registergericht: Amtsgericht Coesfeld, HRB 16511
Geschäftsführer: Sander AH Berendsen
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE815653537