Verträge hier widerrufen

Sie haben 14 Tage Zeit ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die letzte Ware der Bestellung in Besitz genommen haben. Es reicht aus, wenn Sie die Widerrufserklärung – etwa über diesen Button – innerhalb dieser Frist absenden.

Nein. Sie können den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Falls Sie uns dennoch Feedback geben möchten, freuen wir uns – das hilft uns, unser Angebot zu verbessern.

Am einfachsten nutzen Sie den Widerrufsbutton oben auf dieser Seite. Alternativ können Sie uns Ihren Widerruf in einer eindeutigen Erklärung per E-Mail, Telefon (02871 3613011) oder Brief an die SB Supply DACH GmbH, Heinrich-Hertz-Straße 13, 46399 Bocholt zukommen lassen. Sie können auch das Widerrufsformular als PDF verwenden – dieses ist nicht verpflichtend, beschleunigt aber die Bearbeitung.

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Widerrufserklärung, an: SB Supply DACH GmbH, Heinrich-Hertz-Straße 13, 46399 Bocholt, Deutschland. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ein standardmäßiges Paket kostet ca. 4,95 €; bei größeren Paketen können die Kosten je nach Postfiliale variieren. Sperrgut wird per Spedition versandt – auch hier tragen Sie die Versandkosten.

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen – einschließlich der Lieferkosten bei defekten oder falschen Produkten – unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt. Zusätzliche Kosten für eine nicht-Standard-Lieferart werden nicht erstattet.

Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben – es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Entgelte.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Dies betrifft insbesondere:

• Tierprodukte (z. B. Futterspender, Katzentoiletten, Tierpflegeprodukte)
• Kopfhörer jeder Art – einschließlich In-Ear, On-Ear und Over-Ear-Modelle
• Atemtrainer und körpernahe Trainingsgeräte (z. B. Airofit)
• Sensoren oder Wearables mit direktem Hautkontakt (z. B. klebende Sensoren)
• Weitere Produkte mit direktem Körperkontakt, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können

Sobald die Originalverpackung geöffnet wurde, ist eine Rückgabe dieser Produkte ausgeschlossen – auch wenn das Produkt unbenutzt erscheint. Defekte oder fehlerhafte Produkte unterliegen selbstverständlich unseren Garantie- und Gewährleistungsrichtlinien.

Sie dürfen die Ware prüfen wie in einem Ladengeschäft – also Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise testen. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden, nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Für einen schnellen Umtausch empfehlen wir folgendes Vorgehen: Senden Sie die aktuelle Bestellung samt Widerrufsformular zurück und stornieren Sie diese, und platzieren Sie parallel eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt. So können wir – sofern auf Lager – ohne Verzögerung versenden.

Haben Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanziert und widerrufen ihn später, sind Sie an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Ist uns das Darlehen bereits zugeflossen, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Möchten Sie eine vertragliche Bindung möglichst vermeiden, widerrufen Sie zusätzlich den Darlehensvertrag, sofern Ihnen dafür ebenfalls ein Widerrufsrecht zusteht.

Eine sichere und fehlerfreie Abnahme Ihrer Rücksendung hat bei uns hohe Priorität. Deshalb werden Rücksendungen von zwei Mitarbeitern gleichzeitig geöffnet und genau kontrolliert – so beugen wir Problemen oder Missverständnissen vor und stellen höchste Qualität sicher.

Der Button „Verträge hier widerrufen" ist dauerhaft im Footer unserer Website verlinkt und zusätzlich aus Ihrer Bestellbestätigung sowie Ihrem Kundenkonto erreichbar – ohne dass Sie sich einloggen müssen.

Unser Kundenservice ist Mo–Do von 09:00–17:30 Uhr und Fr von 09:00–17:00 Uhr telefonisch unter 02871 3613011 sowie über unser Kontaktformular erreichbar.